DSpace Comunidad :http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/111822024-03-28T22:44:30Z2024-03-28T22:44:30ZAplicación de nuevos sistemas de gestión documental para secretarias en las empresas públicas del Distrito Metropolitano de QuitoSalinas Almeida, María Alexandrahttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/215842020-11-18T18:27:09Z2019-01-01T00:00:00ZTítulo : Aplicación de nuevos sistemas de gestión documental para secretarias en las empresas públicas del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Salinas Almeida, María Alexandra
Abstract: Actualmente el desarrollo tecnológico y la gestión documental han ido progresando a la par, por lo que existen sistemas encaminados a asegurar la gestión documental de manera eficiente y efectiva. El dominio por parte de la Secretarias Ejecutivas de estos sistemas es fundamental para poder un control y empleo adecuados de los documentos de manera más ágil y certera. Esta investigación tiene como objetivo general conocer la aplicación de los Nuevos Sistemas de Gestión Documental (Quipux y Athento) por parte de las Secretarias Ejecutivas en las empresas públicas del Distrito Metropolitano de Quito., esto nos permitirá comprobar que las secretarias ejecutivas de las empresas públicas del Distrito Metropolitano de Quito desconocen la aplicación de los Nuevos Sistemas de Gestión Documental, y que estos a su vez, influyen de forma positiva en su eficiencia. Por tal motivo la investigación se enfoca en determinar el conocimiento que poseen las secretarias ejecutivas acerca de los nuevos sistemas de Gestión Documental, entre los cuales están el Quipux y Athento. El primero como sistema de gestión documental, que posee la función de controlar, identificar, gestionar documentos electrónicos e información referencial de documentos impresos de una organización; sean internos, externos, enviados o recibidos. El segundo, Athento permite a las empresas automatizar procesos relacionados con la captura, gestión, almacenamiento y distribución de documentos, con su empleo la empresa puede obtener la funcionalidad de un potente sistema de gestión documental, entre otros beneficios. Actualmente son pocas las empresas que están empleando los sistemas de gestión documental.2019-01-01T00:00:00ZManual de normas secretariales para atención al cliente en las entidades públicasAvila Sánchez, Marianela Beatrizhttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/151532018-10-13T08:14:25Z2018-01-01T00:00:00ZTítulo : Manual de normas secretariales para atención al cliente en las entidades públicas
Autor: Avila Sánchez, Marianela Beatriz
Abstract: Para el desarrollo de este proyecto se tiene el propósito de impartir varios conocimientos en el área Administrativa que la Asistente de Gerencia los pone en práctica en un día normal der trabajo de acuerdo a las exigencias de sus jefe inmediato. Para realizar este manual se a realizado primero una Investigación de campo basada en la Fase Cuantitativa utilizando la técnica de la encuesta, la cuál nos sirvió para conocer con exactitud el Grado de conocimiento en temas de Atención al cliente, manejo y codificación de archivo, Gestión de ventas, Gestión de Eventos, Etiqueta y Protocolo, Técnicas generales de oficina, Presentación personal por parte de la Secretaria o Asistente de Gerencia ya que son el ente principal en una empresa por parte del visitante.
Este manual les servirá para que se puedan capacitar profesionalmente las secretarias y les ayudará a ser más asertivas ante las exigencias de los clientes en los servicios que brindan y les servirá para tener más acogida en el mercado. Adicionalmente este manual se encuentra relacionado con el uso del Sistema de Gestión Documental Quipux, mismo que se utiliza para redacción de documentos mas frecuentes como es el memorandum, informes, este sistema ayuda a optimizan el tiempo la momento de realizarlo, se puede adjuntar varios archivos, y enviar a varios destinatarios.2018-01-01T00:00:00ZDiseño y elaboración de un manual para el manejo y resguardo del área documental de la Unidad de Formación Artesanal Tecnológico CayambeQuishpe Avila, Nancy Elizabethhttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/129892017-05-12T08:11:42Z2016-01-01T00:00:00ZTítulo : Diseño y elaboración de un manual para el manejo y resguardo del área documental de la Unidad de Formación Artesanal Tecnológico Cayambe
Autor: Quishpe Avila, Nancy Elizabeth
Abstract: El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal diseñar y elaborar un manual para el manejo y resguardo del Área Documental de la Unidad de Formación Artesanal “Tecnológico Cayambe”, por cuanto la misma no cuenta con un sistema de organización de documentos y archivos que contribuya a minimizar el tiempo de trámite de los documentos siguiendo normas establecidas para garantizar su conservación y seguridad, a su vez facilite la gestión documental y archivo a la persona responsable de su custodia. Mediante las entrevistas aplicadas a los directivos, la observación realizada y las encuestas aplicadas a las estudiantes de la institución, se pudo evidenciar que existente falencias en cuanto a la organización y manejo del área documental, por lo que en base a estos resultados se determinó la importancia de elaborar un manual para el manejo y resguardo de archivos que garantizan el buen funcionamiento del Centro Educativo, a través de la clasificación, ordenación, descripción y características de conservación, determinando aquellos que se encuentran en estado activo, semi activo o inactivo, según su nivel de importancia, de acuerdo al ámbito de aplicación, etc. Es decir cada uno de ellos según características específicas para un fácil acceso en el momento que se requiera. Este proyecto es de gran factibilidad, ya que los directivos de la Institución han demostrado interés y todas las facilidades necesarias para la ejecución del mismo.2016-01-01T00:00:00ZPlan de mejoramiento del proceso de gestión documental en la coordinación general jurídica del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (MINTEL).Chicaiza Collaguazo, Rosa Emiliahttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/111902017-05-18T22:32:01Z2015-01-01T00:00:00ZTítulo : Plan de mejoramiento del proceso de gestión documental en la coordinación general jurídica del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (MINTEL).
Autor: Chicaiza Collaguazo, Rosa Emilia
Abstract: La Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, prevé que las instituciones públicas, deberán crear y mantener registros públicos de manera profesional, para que el derecho a la información se pueda ejercer a plenitud, por lo que, en ningún caso se justificará la ausencia de normas técnicas en el manejo de la documentación y archivo para impedir u obstaculizar el ejercicio de acceso a la información pública. El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL) fue creado mediante Decreto Ejecutivo Nº 8 firmado por el Presidente de la República, Señor Eco. Rafael Correa Delgado el 13 de agosto de 2009, está ubicado en el centro norte de la ciudad de Quito en la Av. 6 de Diciembre N25-75 y Av. Colón; es una Institución que responde a la necesidad de coordinar acciones de apoyo y asesoría para garantizar el acceso igualitario a los servicios que tienen relación con el área de la telecomunicación, para que de esta forma se asegure el avance hacia la Sociedad de la Información y así el buen vivir de la población ecuatoriana. La presente propuesta es un plan de mejoramiento del Proceso de la Gestión Documental y Archivo para la Coordinación General Jurídica del MINTEL.2015-01-01T00:00:00Z