Repositorio Institucional de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
El repositorio preserva y permite el acceso facil y abierto a todo tipo de contenido digital
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10360| Título : | Propuesta de mejora de procesos para la operación del Servicio el NOC móvil del CNT EP basado en ITIL Versión 3 |
| Autor: | Espín Villacrés, Erika Cecilia |
| Palabras clave : | REDES DE COMUNICACIONES MEJORA DE PROCESOS REDES MÓVILES TELEFONÍA MÓVIL |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones. |
| Citación : | Espín Villacrés, Erika Cecilia (2015). Propuesta de mejora de procesos para la operación del Servicio el NOC móvil del CNT EP basado en ITIL Versión 3. Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
| Abstract: | La Corporación Nacional de Telecomunicaciones es una operadora que brinda servicios móviles que se encuentra en operación con servicios comerciales de banda ancha a sus clientes. A partir de la entrada en funcionamiento de la nueva red 3G en el mes de Septiembre de 2012 y 4G desde octubre de 2013, debido a la mayor demanda han aparecido incidencias en el servicio que no han podido ser gestionadas eficientemente por falta de coordinación entre las diferentes áreas a cargo. Por esta razón, se ha vuelto indispensable proponer la mejora de procesos que permita una mejor operación del servicio como de incidentes en la red, identificando claramente sus causas y aplicando procesos de resolución eficientes. |
| URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10360 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-ESPE-048445.pdf | TESIS A TEXTO COMPLETO | 1,71 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| T-ESPE-048445-D.pptx | DEFENSA DE TESIS | 876,8 kB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
| T-ESPE-048445-R.pdf | RESUMEN | 17,89 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
