Repositorio Institucional de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
El repositorio preserva y permite el acceso facil y abierto a todo tipo de contenido digital
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10469| Título : | Modelamiento de los procesos de gestión de incidencias y problemas para el área de transmisiones de la CNT EP mediante el método de definición integrado para la estandarización de las operaciones recomendado por los organismos de telecomunicaciones |
| Autor: | Tello Muñoz, Jorge Manuel |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS GESTIÓN DE CALIDAD |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. |
| Citación : | Tello Muñoz, Jorge Manuel (2014). Modelamiento de los procesos de gestión de incidencias y problemas para el área de transmisiones de la CNT EP mediante el método de definición integrado para la estandarización de las operaciones recomendado por los organismos de telecomunicaciones. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
| Abstract: | El objetivo de este proyecto es solucionar el problema de gestión de servicios detectado en el área de transmisiones de la CNT EP, el mismo que se desarrolla como el Modelamiento de procesos de Problemas e Incidencias de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP. Para esto se utilizó como línea base el proyecto de investigación titulado "Diagnóstico de los procesos de la gestión de incidencias y problemas técnicos del área de transmisiones de la CNT EP", el cual evidenció luego de un análisis situacional, la falta de un plan de gestión en el que consten normas y procedimientos documentados que permitan un control adecuado. |
| URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10469 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-ESPE-048392.pdf | TESIS A TEXTO COMPLETO | 1,42 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| T-ESPE-048392-D.pptx | DEFENSA DE TESIS | 3,76 MB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
| T-ESPE-048392-R.pdf | RESUMEN | 47,53 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
