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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11829
Título : | Modelo de gestión para mejorar la sostenibilidad financiera, basada en el B.S.C y C.R.M para la empresa TECNA BY DITECSA dedicada a proporcionar servicios petroleros en el Ecuador |
Director(es): | Bueno, René |
Autor: | Gordillo Gordón, Esteban Alejandro |
Palabras clave : | MODELO DE GESTIÓN CUADRO DE MANDO INTEGRAL MEJORA CONTINÚA DE SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería Comercial. |
Citación : | Gordillo Gordón, Esteban Alejandro (2016). Modelo de gestión para mejorar la sostenibilidad financiera, basada en el B.S.C y C.R.M para la empresa TECNA BY DITECSA dedicada a proporcionar servicios petroleros en el Ecuador. Carrera de Ingeniería Comercial. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
Abstract: | El mencionado trabajo de titulación llamado "Modelo de gestión para mejorar la sostenibilidad financiera, basada en el B.S.C y C.R.M para la empresa Tecna by Ditecsa dedicada a proporcionar servicios petroleros en el ecuador" comprende cinco capítulos los cuales comprende primero las generalidades de la empresa resaltando el giro del negocio y actividades que realiza la empresa como la problemática, objetivos y marco referencial, seguido por un análisis situacional que conlleva el estudio del ambiente externo e interno de la empresa y los factores por los cuales se ve afectada la empresa. Se analiza de tal forma que a través del análisis matricial se utiliza la herramienta FODA. El foco central de este trabajo es la propuesta sobre el diseño del Balance Score Card y la utilización del CRM, estrategia que pone de manifiesto a sus accionistas de apostar por un nuevo contexto empresarial e industrial donde Tecna by Ditecsa puede consolidar su política comercial y crecer de manera sostenible. Esta decisión no está exenta de riesgos al apostar por sectores nuevos (Minería y Energía) en esta región geográfica. Finalmente se elabora un presupuesto de los proyectos identificados y prioritarios al corto, mediano y largo plazo el mismo que será financiado por la empresa matriz. |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11829 |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería Comercial |
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