Levantamiento y mejoramiento de procesos administrativos para el Instituto Nacional de Capacitación Campesina INCCA

Abstract

Cada vez mas, los ciudadanos, las organizaciones y las empresas reclaman de la Administración pública que la prestación de sus servicios sea e calidad, la crítica de la gestión del sector público se refiere a la ineficiencia de las grandes estructuras jerárquicas de la Administración a la hora de intentar adaptarse a un mundo en plena transformación tecnológica y económica. Para ello se hace impresindible introducir en los Órganos e instituciones públicas sistemas de calidad en la gestión pública, incorporar la metodología de la mejora contínua y adoptar aquellos principios de esa filosofía de gestión de la calidad, de acuerdo con su especificidad y de conformidad con el ordenamiento jurídico