Mejoramiento de procesos para la Empresa Edubusiness

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo proporcionar una propuesta de mejoramiento de los procesos de comercialización de una empresa de soluciones tecnológicas y equipos de computo, asistencia técnica y diseño web, así como también en una herramienta que guié los futuros trabajos de mejoramiento de procesos que la empresa emprenda. Edubusiness, es una empresa que se dedica básicamente a la comercialización de equipos de cómputo y demás tecnológicos, mantenimiento y reparación de equipos y diseño de páginas web; se encuentra ubicada en la ciudad de Quito en las calles Cordero E4200 y Foch. Para el mejoramiento de los procesos se ha hecho un análisis de proveedores, clientes y competencia con el objeto de determinar amenazas y oportunidades existentes en el mercado ecuatoriano, así como también para determinar las debilidades y fortalezas que posee la empresa, para así establecer las estrategias FODA que permitan el mejoramiento de la organización. En el direccionamiento estratégico se analiza la filosofía corporativa, principios y valores de la organización, de tal manera proponer mejoras en la misión, visión de la empresa y adicionalmente proponer objetivos, políticas y estrategias visualizados en el mapa estratégico los cuales se puedan ejecutar y cumplir a largo plazo.