Levantamineto, análisis y mejora de procesos en la empresa importadora y comercializadora de telas FORROTEXAS S.A. de la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha desarrollado agrupando su contenido en seis diferentes capítulos: Capítulo I Trata sobre generalidades de La Empresa, como la reseña histórica, ubicación, productos y servicios que ofrece, permite identificar la problemática interna con la utilización del Diagrama de Ishikawa, y finalmente el marco teórico y conceptual que ayudará a comprender la naturaleza del negocio. Capítulo II Se enfoca en el desarrollo situacional de La Empresa Forrotexas S.A., el análisis tanto del macroambiente y del microambiente, para determinar el FODA de La Empresa y poder enfrentar sus amenazas del entorno y minimizar debilidades organizacionales aprovechando oportunidades y fortalezas. Además se plantea la propuesta de direccionamiento estratégico en la cual se definen Misión, Visión, Objetivos, Políticas y Estrategias. Capítulo III En este capítulo se realiza el levantamiento de procesos, se sintetiza la Cadena de Valor de La Empresa Forrotexas S.A., y se seleccionan los procesos a ser analizados y mejorados durante el desarrollo de esta propuesta. Capítulo IV Establece la propuesta de mejoramiento de los procesos seleccionados, se los representará en la Hoja de Diagramación Mejorada, en la cual cada proceso será analizado, se podrá realizar la creación de nuevas actividades, eliminación de actividades, fusión y mejoramiento, lo que nos 2 dará como resultado el mejoramiento de los procesos, reduciendo tiempo y costos. Capítulo V Se presenta la propuesta de desarrollo de la Organización por Procesos, se presentará la cadena de valor mejorada, se presentan factores de éxito, indicadores de gestión que permitan la evaluación de las acciones de La Empresa respecto de los objetivos planificados, además se establece el organigrama por procesos y se determinan los responsables de cada proceso.