Levantamiento, análisis y mejoramiento de procesos del área de Agregados de la empresa NAVCONSER CIA. LTDA.

Abstract

La Gestión de Procesos reviste una importancia estratégica en las organizaciones de hoy, ya que todos los productos y servicios son resultados de procesos, por lo que debemos empeñarnos en que éstos sean eficaces, eficientes y sujetos a una mejora continua. El objetivo de la presente investigación es desarrollar un Levantamiento, Análisis y Mejoramiento de los procesos del Área de Agregados de la Empresa Navconser Cía. Ltda. , con el propósito de mejorar cada una de las actividades que se realizan dentro del área y de esta forma lograr un óptimo uso de los recursos. Adoptar ésta filosofía es una disciplina y una forma de vida organizacional para competir en el marco actual de la globalización económica y de negocios. El estudio inicia con una descripción del ramo de actividad al que pertenece la empresa, la cual está dedicada a la fabricación de agregados para el sector de la construcción; el incremento de la demanda en los últimos años, han permitido un crecimiento importante en sus niveles de producción y ventas; sin embargo se detectan problemas, por el uso de maquinaria obsoleta que impide satisfacer los requerimientos de material que exige el mercado, provocando así una demanda insatisfecha, que afecta implícitamente al servicio que se brinda al cliente.