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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15881
Título : | Propuesta e implementación de mejora del servicio de aprobación de reglamentos internos del Ministerio del Trabajo |
Director(es): | Cadena Echeverría, Jaime Luis |
Autor: | Balseca Lozada, Alba Nathali |
Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE AUTOMATIZACIÓN - SERVICIOS ADMINISTRACIÓN PÚBLICA GESTIÓN DINÁMICA |
Fecha de publicación : | 2019 |
Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. |
Citación : | Balseca Lozada, Alba Nathali (2019). Propuesta e implementación de mejora del servicio de aprobación de reglamentos internos del Ministerio del Trabajo. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
Abstract: | El Ministerio de Trabajo se encuentra inmerso en un proceso de mejora continua, al momento se ha priorizado la optimización y automatización del servicio de aprobación del Reglamento Interno de las empresas públicas y privadas, con el objetivo de disminuir el tiempo de entrega, requisitos e interacciones de los ciudadanos; a través de la mejora y automatización de los procesos internos y externos. En este contexto, la Propuesta e Implementación de Mejora del Servicio de Aprobación de Reglamentos Internos del Ministerio del Trabajo pretende disminuir el tiempo de aprobación del reglamento interno de trabajo a dos días laborables, así como minimizar el traslado físico de la documentación y del empleador para la entrega de la documentación. El desarrollo del proceso mencionado permitirá: Seguridad y validación automática de la información (Interconectividad con buses de datos), Gestión dinámica y directa con el usuario (asesoría en línea), Descarga automática del Reglamento Interno y la resolución de aprobación en formato PDF desde el sistema. |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15881 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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T-ESPE-038538.pdf | TRABAJO DE TITULACIÓN | 1,32 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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