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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/1821
Título : | Gestión estratégica al departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AUCA |
Director(es): | Montoya, Edwin |
Autor: | Villarreal Satama, Gloria Lorena |
Palabras clave : | PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MATRICES ESTUDIO FINANCIERO COMERCIALIZACIÓN |
Fecha de publicación : | mar-2007 |
Editorial: | SANGOLQUÍ / ESPE / 2007 |
Citación : | Villarreal Satama, Gloria Lorena (2007). Gestión estratégica al departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AUCA. Facultad de Ingeniería Comercial. ESPE. Sede Sangolquí |
Abstract: | En la actualidad se puede apreciar que los servicios se encuentran en todas partes y muchos países miran al sector servicios como el de mayor frecuencia de uso por parte de las personas. Es indispensable la interactividad que se puede generar entre los clientes y el personal de una empresa, dependiendo mucho de los empleados para que el cliente rechace o acepte el servicio. La Cooperativa Auca tiene varios años trabajando en el área de los servicios financieros, procurando atender a todos sus clientes, sin embargo existen aspectos que han generando una problemática dentro de la misma, específicamente al Departamento de Crédito que es el que maneja y trabaja con el principal servicio de la entidad como son los Préstamos. El trabajo que se presenta a continuación tiene la finalidad de determinar los problemas que se han generado dentro del Departamento de Crédito de la Cooperativa |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/1821 |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería Comercial |
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