Modelo estratégico de gestión por procesos y calidad para la Dirección Nacional de Administración de Procesos del Ministerio de Educación

Abstract

Después de la formación recibida, con un alto contenido estratégico y de planificación, se presenta el proyecto de tesis, que consolida en diferentes capítulos una sola herramienta, que brinda una ventaja de gestión para el Ministerio de Educación. El capítulo I y II, presentan el marco teórico y metodológico mediante el cual se desarrolla las actividades de gestión y obtención de productos de la Institución, así como el tipo de investigación utilizado para desarrollar el modelo. El capítulo III, da a conocer a mayor profundidad la gestión institucional, desde el fundamento legal que regula sus actividades. En el capítulo IV se presenta el Modelo Estratégico de Gestión por Procesos y Calidad para la Dirección Nacional de Administración de Procesos; los modelos con sus fases, actividades, contenidos, anexos, formatos, tiempos y responsables, otorgando una guía de gestión y trabajo para los funcionarios, brindando una herramienta de gran valor para entregar productos con un alto contenido de calidad y enfocados en las verdaderas necesidades de la Institución, estandarizando sus productos y servicios para beneficio de todos sus clientes internos y entes externos. Finalmente, se presenta a la Dirección de Procesos, este modelo estratégico para su adecuada implementación, seguro de que serán de gran aporte para la gestión institucional.