Análisis del marco regulatorio para homologación de equipos terminales de telecomunicaciones en países de la región y propuesta de mejora en el procedimiento para la evaluación de la conformidad de productos en el país

Abstract

La homologación se define como el proceso de evaluar y verificar las características técnicas de un equipo para ser considerado seguro para un usuario y para una red de telecomunicaciones en base a normas técnicas establecidas. El proceso de homologación de equipos terminales de telecomunicaciones es un proceso que ha ido cobrando importancia en varios países de la región, cada país cuenta con un marco regulatorio de telecomunicaciones que establece los lineamientos para la administración, regulación y control del espectro radioeléctrico y por ende todo tipo de telecomunicaciones públicas y privadas dentro de un territorio, las distintas regulaciones de Ecuador, Colombia, Perú y Chile han sido analizadas y comparadas en el presente trabajo. El trámite de homologación en el país se encuentra dirigido a varios tipos de equipos terminales entre los que se destacan se encuentran los equipos terminales móviles (teléfonos celulares), sin embargo, el proceso regulado por ARCOTEL se ha llevado a cabo mediante un trámite presencial con presentación de documentación física y digital, amplios tiempos de respuesta y sin notificaciones o avisos del estado del trámite. Con la automatización del trámite de homologación mediante un software BPM y el nuevo flujo de trabajo propuesto se llega a minimizar los tiempos de respuesta, recolentado datos de manera electrónica, rápida y concisa para una mejor gestión y administración de la información, estableciendo un canal de información directo entre los usuarios y los operarios, emitiendo notificaciones automáticas en cada paso del proceso llegando a obtener así un nuevo proceso eficiente y eficaz.