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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
jul-2014Artículo Científico - Análisis y diseño de centro de servicios (service desk), basado en ITIL versión 3 para el área de soporte de la empresa Gestalth.Muñoz Cuaical, Gina Fernanda; Viteri Vera, Cristian Vinicio
dic-2014Artículo Científico - Diseño e implementación de una solución informática integrada que apoye al desarrollo del pensamiento crítico en la carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática.Vargas Vargas, Gustavo Alejandro
jun-2014Artículo Científico - Optimización de la infraestructura de TI mediante la gobernabilidad y la administración de procesos basada en COBIT/ITIL para la cooperativa Financiera Construcción, Comercio y Producción.Suntasig Sivinta, Irma Tatiana
ago-2014Artículo Científico - Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción.Carlier Palomeque, Alberto Martín; Lara Andrade, Fernando Mauricio
jul-2014Artículo Científico.- Propuesta de modelo de certificación ISO /IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios deTI. Caso de estudio: empresa ITSTK.Naveda González, Paola Alexandra
2015Artículo Científico - Estudio diagnóstico del uso de herramientas informáticas básicas (hardware e internet ) en escuelas, en la provincia de Pichincha.Aráuz Demera, Pedro Luis; Grefa Arias, Mayra Alejandra
dic-2012Artículo Científico - Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.Erbetta González, Oscar Orlando; Rosales Mencias, Sofia Paola
jul-2014Artículo Científico - Determinación de la línea base para la aplicación de sistemas de BI (Business Intelligence) en el Ecuador, dentro de un programa para el uso de tecnología de avanzada en la administración pública y privada.Cueva Andrade, Cecila Vanessa; Jerez Cevallos, Edwin Santiago

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