Diseno y propuesta de mejoramiento de los procesos de colocaciones de la cooperativa de ahorro y crédito artesanos ltda, en la cuidad de Ibarra

Abstract

Las empresas, en la actualidad, buscan cada día destacarse en el mercado. Se puede decir que cada organización apunta al crecimiento, no es lógico que su propósito sea el estancarse y conformase con un cierto nivel alcanzado. Competitividad y calidad son dos de los términos más empleados por los directivos, el objetivo: incrementar su participación en el mercado .Este trabajo, presenta una de las maneras que tiene una empresa para incrementar su ventaja competitiva, otorgar servicios de calidad, satisfacer los requerimientos del cliente y con ello crecer en su industria, destacarse entre la competencia y aumentar su rentabilidad. La Cooperativa de Ahorro y Crédito ¿Artesanos¿ Ltda., de la ciudad de Ibarra venía desarrollando sus actividades sin procesos documentados y estandarizados; lo cual representaba, de cierto modo, dificultades en la entrega de servicios eficientes, efectivos, y adaptables a los requerimientos de sus socios...