Manual de funciones normas y procedimientos para mejorar el desempeño y cuidar la seguridad física y salud ocupacional del talento humano de la empresa "EJINPRO CÍA. LTDA"

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad brindar una planificación y organización al personal que labora en EJINPRO Cía. Ltda., para mejorar el desempeño del talento humano en el desarrollo de los servicios de ingeniería y construcción que brinda la empresa al sector petrolero como empresa de servicios con los estándares exigidos en las operaciones de explotación, producción, almacenamiento y transporte de petróleo en el Ecuador. Dando cumplimiento a la protección del medio ambiente, respeto a la seguridad y salud ocupacional de sus colaboradores, para asegurar la satisfacción de los clientes en los proyectos que los confían. Para lo cual se da a conocer los antecedentes del sector petrolero en el Ecuador, los aspectos generales de las empresas operadoras y de servicios, así como, la organización mediante una breve reseña histórica y su estructura orgánica, además se determina la problemática de la organización, mediante un diagrama de Ishikawa. Se desarrolló un diagnóstico situacional que permitió determinar las principales: fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades que pueden afectar positiva o negativamente en el desempeño y crecimiento de la organización. Se realizó una investigación interna con el objetivo de medir el nivel de satisfacción de los clientes internos de la empresa Ejinpro Cía. Ltda., llegando a establecer los requerimientos de los partícipes para mejoramiento de los procesos de la organización. Se expone el diseño del Manual de Funciones y Procedimientos para la empresa EJINPRO Cía. Ltda., el mismo que busca brindar a la organización un documento normativo de gestión institucional, que describe los diferentes procedimientos y actividades que se desarrollan de manera específica en cada proceso de la cadena de valor de la organización.