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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8739
Título : | Diagnóstico de la calidad del servicio, que ofrece el Hotel Holiday Inn Express Quito |
Autor: | Salazar Alveár, Marcela Carolina Salazar Alveár, Paolo Alejandro |
Palabras clave : | HOTEL HOLIDAY ECUADOR CADENAS HOTELERAS TURISTICOS |
Fecha de publicación : | oct-2013 |
Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestón de la Calidad y Productividad. |
Citación : | Salazar Alveár, Marcela Carolina y Salazar Alveár, Paolo Alejandro (2013). Diagnóstico de la calidad del servicio, que ofrece el Hotel Holiday Inn Express Quito. Maestría en Gestón de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí. |
Abstract: | Las últimas tendencias, confirman cada día la importancia de la calidad en el servicio al cliente como un punto muy relevante en el sector turístico y más aún en el sector hotelero, siendo este uno de sus principales géneros, es muy fácil percatarse de que es muy ardua la competencia a nivel mundial, las principales cadenas hoteleras y los principales destinos turísticos, han optado por implementar varios modelos y sistemas de gestión de calidad. En el país, el sector turístico es uno de los más importantes en el aspecto económico, gracias a la gran variedad de atracciones que Ecuador ofrece en todas sus regiones, el mismo que no es todavía explotado en su totalidad, y del cual se dependerá en un futuro, por lo que este proyecto muestra la importancia... |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8739 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
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