Evaluación y propuesta de mejora de los procesos en el levantamiento de requerimientos de software de la subsecretaría de gobierno electrónico basados en el Cobit 4.1 bajo el dominio adquirir e implementar

Abstract

La Subsecretaría de Gobierno Electrónico a través de la Dirección de Servicios de Gobierno Electrónico presta servicios de análisis, diseño, desarrollo, pruebas e implantación de servicios de Gobierno Electrónico transversales a las entidades de la Administración Pública Central. En el área de desarrollo se identificó que no se realiza un levantamiento de requerimientos adecuado, lo que final da como resultado pérdida de recursos. Con el fin de presentar una propuesta de mejora, se plantea este trabajo de investigación, iniciando con la evaluación.