DSpace Comunidad :http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/137872024-03-28T15:27:23Z2024-03-28T15:27:23ZImpacto de la cultura organizacional en la gestión de la calidad total en las PYMES Manufactureras del Distrito Metropolitano de QuitoGualoto Llumiquinga, Marjorie Tatianahttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/375532024-01-25T08:24:11Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Impacto de la cultura organizacional en la gestión de la calidad total en las PYMES Manufactureras del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Gualoto Llumiquinga, Marjorie Tatiana
Abstract: La cultura organizacional y la gestión de la calidad total deben estar relacionadas para mejorar las operaciones y los resultados de una empresa. Una cultura organizacional sólida puede facilitar la implementación exitosa de la gestión de la calidad total, otorgando a la empresa una ventaja competitiva y aumentando sus posibilidades de éxito. Dado que las empresas enfrentan una presión cada vez mayor, el objetivo de este estudio es determinar el impacto de la cultura organizacional en la gestión de la calidad total en las pymes manufactureras del Distrito Metropolitano de Quito. En un mercado altamente competitivo, las organizaciones de hoy no volverán a confiar en sus antiguos modelos de negocios. Esta investigación utiliza un análisis correlacional descriptivo para examinar la relación entre las variables. Se involucró una muestra de 255 pymes, de las cuales 77 son pequeñas y 178, medianas. Se aplicó el cuestionario adaptado de Malcolm Baldrige de Excelencia para medir la variable gestión de la calidad total y el cuestionario OCAI de Cameron y Quinn para establecer la cultura organizacional. El análisis factorial fue la técnica estadística empleada y se usó el programa estadístico SPSS 24. Los hallazgos del estudio demuestran que la cultura clan que predomina en las pymes no es la adecuada para adoptar un sistema de gestión de calidad total, donde la información y el análisis predominan primero. El coeficiente de correlación para las dos variables es de -0,027 a un nivel de significación de p 0,05 (0,666), lo que indica que no existe correlación entre las variables de estudio. Así, se concluye que, para que las pymes del Distrito Metropolitano de Quito cuenten con un sistema de gestión de calidad total y comiencen a ser más competitivas e incursionar en mercado nacional e internacional, deben partir de un cambio cultural y adoptar una cultura jerárquica que les permita maximizar el cumplimiento de los requisitos que permitan obtener una certificación que asegure la calidad de sus productos.2023-01-01T00:00:00ZInfluencia del liderazgo transformacional en la calidad del servicio de los restaurantes de lujo y primera del Distrito Metropolitano de QuitoBravo Rodríguez, Kevin AbelBriceño Palacios, Cristina Elizabethhttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/374372023-11-30T08:23:12Z2023-01-01T00:00:00ZTítulo : Influencia del liderazgo transformacional en la calidad del servicio de los restaurantes de lujo y primera del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Bravo Rodríguez, Kevin Abel; Briceño Palacios, Cristina Elizabeth
Abstract: El liderazgo transformacional ejerce un papel esencial en las organizaciones al estimular una interacción positiva entre líderes y seguidores, facilitando la construcción de una visión compartida y motivando a los seguidores para lograr metas excepcionales, al mismo tiempo que promueve la innovación y un entorno de trabajo colaborativo. En el actual contexto empresarial, la excelencia en la calidad del servicio emerge como un componente fundamental para asegurar la satisfacción de los clientes y mantener la competitividad de los negocios. La investigación analizó la influencia del liderazgo transformacional en la calidad del servicio de los restaurantes de lujo y primera del Distrito Metropolitano de Quito. Los hallazgos de esta investigación brindan a los propietarios y gerentes de estos establecimientos la oportunidad de ajustar su estilo de liderazgo de manera más efectiva y aplicar estrategias para elevar la calidad de los servicios ofrecidos. En la investigación se adoptó un enfoque mixto de carácter no experimental y con un diseño descriptivo-correlacional de tipo transversal. La muestra incluyó un total de 63 restaurantes, donde se administró el cuestionario MLQ-5X de Bass y Avolio a los líderes de estos establecimientos, junto con 223 cuestionarios entregados a los seguidores para identificar el estilo de liderazgo predominante. Además, se aplicó el modelo SERVQUAL para evaluar la calidad del servicio ofrecido en las cinco dimensiones, involucrando a un total de 630 consumidores, es decir, 10 por cada establecimiento. Los resultados encontrados por medio de análisis factorial demuestran que el liderazgo transformacional predomina en los restaurantes independientes, mientras que en los de marca predomina un enfoque transaccional. Se comprobó la relación entre las variables con un coeficiente de 0.960 de correlación de Spearman y se determinó su influencia mediante el valor de Sig. 0.000 resultante en ANOVA. En base a los puntos críticos identificados en las dimensiones de cada variable se elaboró el plan de acción y mejora basado en el ciclo PHVA.2023-01-01T00:00:00ZPlanificación estratégica, prospectiva y desarrollo de cuadro de mando integral – indicadores para la Agencia de Investigación Avanzada y Prospectiva de Futuro del Ejército EcuatorianoCastillo Jimbo, Suly LoendiEncalada Espinosa, Camila AnahíEscorza Cachumba, Josselyn CoraimaGallo Cisneros, Carlos DavidLoachamin Bonilla, Santiago AndrésLópez Galarraga, Emilia MishellSevilla Sangucho, María FernandaSolórzano Montalván, Paula DoménicaVillarruel Jumbo, Angie PaquitaVinueza Ortega, Brandon Lincolhttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/367792023-08-29T09:03:02Z2022-01-01T00:00:00ZTítulo : Planificación estratégica, prospectiva y desarrollo de cuadro de mando integral – indicadores para la Agencia de Investigación Avanzada y Prospectiva de Futuro del Ejército Ecuatoriano
Autor: Castillo Jimbo, Suly Loendi; Encalada Espinosa, Camila Anahí; Escorza Cachumba, Josselyn Coraima; Gallo Cisneros, Carlos David; Loachamin Bonilla, Santiago Andrés; López Galarraga, Emilia Mishell; Sevilla Sangucho, María Fernanda; Solórzano Montalván, Paula Doménica; Villarruel Jumbo, Angie Paquita; Vinueza Ortega, Brandon Lincol
Abstract: La capacidad de desarrollo abismal del sistema y orbe global impulsan la aplicación de conceptos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica – científica en la actualidad, los cuales exigen a las naciones generar competencias de adaptabilidad en ejes económicos, políticos, sociales, culturales, tecnológicos, etc.
Con el objeto de fortalecer y asegurar el cumplimiento de los procesos disruptivos y de transformación militar, se propone la Planificación Estratégica, Prospectiva y Desarrollo de Cuadro de Mando Integral – Indicadores para la Agencia de Investigación Avanzada y Prospectiva de Futuro del Ejército Ecuatoriano, la cual impulse el desarrollo de proyectos en (I+D+i) orientados en la vinculación y transferencia de conocimiento.
El presente proyecto parte de un análisis estructural identificando las principales variables externas e internas que influyen en el Ejército Ecuatoriano, estableciendo un análisis matricial del Ejército en un FODA en tiempo pasado, presente y futuro, con el propósito de tomar decisiones orientadas a la Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Esta información permite elaborar un análisis prospectivo para determinar variables motrices, actores influyentes y los objetivos representativos para construir posibles escenarios predictivos con variables y probabilidades de hipótesis de ocurrencia.
Se implementa la metodología de Balanced Scorecard, la cual establece los índices de control para medir el desempeño, y las estrategias táctico-operativas dentro de los proyectos asociados a investigación, desarrollo e innovación. Finalmente, se realiza un análisis estadístico y financiero, generando así el direccionamiento estratégico para definir conceptualmente la filosofía de la Agencia Integradora de Investigación Avanzada y Pensamiento de Futuro del Ejército Ecuatoriano.2022-01-01T00:00:00ZInstrumentos de Gestión Institucional para la Agencia Integradora de Investigación Avanzada y Pensamiento de Futuro del Ejército EcuatorianoCastillo Tonguino, Mikaela DoménicaCedeño Franco, Cindy ValeriaChicaiza Chulca, Darío FabianCisneros Estrella, Jairo AlejandroCruz López, Juan PabloDávila Trávez, María EmiliaGuzmán Medina, Danny NoemíMontoya Loor, Stéfanny NicoleMuñoz Martínez, Natasha ScarlethSulca Farinango, Santiago Davidhttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/365852023-07-13T08:25:26Z2022-01-01T00:00:00ZTítulo : Instrumentos de Gestión Institucional para la Agencia Integradora de Investigación Avanzada y Pensamiento de Futuro del Ejército Ecuatoriano
Autor: Castillo Tonguino, Mikaela Doménica; Cedeño Franco, Cindy Valeria; Chicaiza Chulca, Darío Fabian; Cisneros Estrella, Jairo Alejandro; Cruz López, Juan Pablo; Dávila Trávez, María Emilia; Guzmán Medina, Danny Noemí; Montoya Loor, Stéfanny Nicole; Muñoz Martínez, Natasha Scarleth; Sulca Farinango, Santiago David
Abstract: En la búsqueda del desarrollo tecnológico e innovador de proyectos, la Fuerza Terrestre ha identificado la necesidad de creación de una “Agencia Integradora de Investigación Avanzada y Pensamiento del Futuro del Ejército Ecuatoriano”. En el presente trabajo investigativo, se elaboró la propuesta de gestión, enfocándose especialmente en los procesos, modelo de gestión de calidad, estructura organizacional y mejoramiento continuo. A través de una investigación cualitativa se generó la propuesta con bases teóricas que lo fundamentan.
Los procesos que corresponden al funcionamiento que vincula los objetivos de la Agencia, para la correcta ejecución del proyecto, se realizó el mapa de procesos, despliegue y se determinaron procesos, subprocesos y actividades. El modelo de gestión de calidad aplicado para el sector público en el Ecuador es el Modelo Ecuatoriano de Calidad y Excelencia (MECE) se basa y toma como referencia al CAF como modelo a imitar y justificando su razón al ser un modelo único usado para la gestión pública.
La estructura organizacional indica la esquematización gráfica de cómo se encuentra divida las diferentes áreas y funciones de cada colaborador de manera ordenada y precisa. La mejora continua dentro de los procesos permite el correcto funcionamiento mediante la identificación de oportunidades, análisis de la causa raíz y la toma de decisiones evitando la duplicidad y mejorando las actividades productivas.2022-01-01T00:00:00Z