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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorSánchez, Maritza-
dc.contributor.authorVargas, Mercedes-
dc.date.accessioned2016-01-20T00:39:38Z-
dc.date.available2016-01-20T00:39:38Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.citationSánchez, Maritza y Vargas Mercedes (2014). Definición de los procesos de peticiones e incidentes de servicio de y gestión de problemas para el Centro de Soporte de Tecnológica de la Dirección Nacional de Tecnologías de la Información y comunicaciones del Ministerio de Educación del Ecuador. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.es_ES
dc.identifier.other048401-
dc.identifier.urihttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10250-
dc.description.abstractEl proyecto realizado busca evaluar los procesos que se deberían implementar en el MINEDUC en especial los de la Mesa de Ayuda, a partir de las mejores prácticas COBIT 5 e ITIL lo cual permita colaborar con la gestión del Gobierno de la República del Ecuador según decretos establecido por la Subsecretaria de Informática, por lo que se pretende establecerse el inicio de Gestión de TI. Para esto se realizó una Definición de Procesos utilizando el marco de referencia COBIT 5, definiendo procesos de los dominios de Gobierno con sus 5 proceso y de Gestión con sus cuatro dominios.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos.es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectBASE DE DATOSes_ES
dc.subjectTECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓNes_ES
dc.subjectTECNOLOGÍA DE INFORMACIÓNes_ES
dc.subjectEVALUACIÓN DE PROCESOSes_ES
dc.titleDefinición de los procesos de peticiones e incidentes de servicio de y gestión de problemas para el Centro de Soporte de Tecnológica de la Dirección Nacional de Tecnologías de la Información y comunicaciones del Ministerio de Educación del Ecuadores_ES
dc.typemasterThesises_ES
Aparece en las colecciones: Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos

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