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dc.contributor.authorMuñoz Aguirre, Marcia Valeria-
dc.date.accessioned2016-01-21T23:39:35Z-
dc.date.available2016-01-21T23:39:35Z-
dc.date.issued2015-05-
dc.identifier.citationMuñoz Aguirre, Marcia Valeria (2015). Medición de la calidad del servicio de educación a distancia de las carreras del departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio aplicando el modelo Servqual. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.es_ES
dc.identifier.other048913-
dc.identifier.urihttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10271-
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo la finalidad de medir el nivel de calidad del servicio que se oferta actualmente en la Universidad de las fuerzas Armadas (ESPE) dirigido a los estudiantes de educación a distancia del departamento de ciencias económicas administrativas y de comercio, aplicando el modelo "SERVQUAL" basada en sus cinco dimensiones con la finalidad de obtener aspectos fundamentales en los que se debe mejorar, ya que actualmente se está viviendo una etapa de transformación del sistema de educación superior en el Ecuador, lo cual hace que las universidades traten de mejorar la calidad de su servicio y a su vez la calidad educativa.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia.es_ES
dc.subjectCONTROL DE CALIDADes_ES
dc.subjectEDUCACIÓNes_ES
dc.subjectACREDITACIÓNes_ES
dc.subjectEDUCACIÓN SUPERIORes_ES
dc.titleMedición de la calidad del servicio de educación a distancia de las carreras del departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio aplicando el modelo Servquales_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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