Análisis y propuesta de lineamientos de calidad basados en los 14 principios de Deming para la mejora continua del proceso en la empresa Proingtec en la ciudad de Quito para el año 2015

Abstract

La tesis se enfoca en desarrollar una metodología para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los Catorce Principios del Dr. Deming en la empresa PROINGTEC. El conocimiento y aplicación de los Catorce Principios será el inicio de una serie de acciones a realizar orientadas hacia la mejora continua de la calidad. Las exigencias de los clientes respecto de la calidad de los productos son cada vez mayores, El Sistema de Gestión de Calidad propuesto está basado en los Catorce Principios del Dr Deming y las recomendaciones efectuadas se basan en la misma teoría de los Catorce Principios. La metodología incluye el análisis de la empresa mediante el cuestionario de Fisher et al (2011), calificándose los resultados mediante una escala de Likert y tabulándolos para su medición y comparación con los máximos valores de la escala.