Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12139
Título : Decision cloud: sistema de gestión de servicio al cliente e integración de aplicaciones, basado en la arquitectura orientada a microservicios para decisión C. A.
Director(es): Coral, Henry
Autor: Fernández Moncayo, Misahael Alexander
Guerrero Muñoz, Carlos José
Palabras clave : INGENIERÍA DE SOFTWARE
BASES DE DATOS
PROGRAMACIÓN
ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS
Fecha de publicación : 2016
Editorial: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática.
Citación : Fernández Moncayo, Misahael Alexander y Guerrero Muñoz, Carlos José (2016). Decision cloud: sistema de gestión de servicio al cliente e integración de aplicaciones, basado en la arquitectura orientada a microservicios para decisión C. A. Carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
Abstract: Para el desarrollo de las empresas e incrementar su participación comercial en el mercado, es fundamental invertir estrategias que aseguren la existencia de una mejora continúa en el servicio al cliente, ya que esto fideliza a los clientes y genera nuevos. Ante este escenario, este estudio presenta una propuesta, que tiene como objetivo monitorear, analizar y controlar la calidad de la atención al cliente. Se propone el diseño y desarrollo de un sistema para la gestión de servicios, basado en la arquitectura orientada a microservicios, que permite el control de un servicio requerido por el cliente. En este enfoque, se utilizó la metodología "UWE" con el propósito de asegurar la calidad del software.
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12139
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
T-ESPE-053475.pdfTRABAJO DE TITULACIÓN3.69 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
T-ESPE-053475-R.pdfRESUMEN131.78 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
T-ESPE-053475-D.pptxDEFENSA3.15 MBMicrosoft Powerpoint XMLVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.