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Título : Manual de procesos para la planta de hormigón Arwhel S. A. En la provincia del Carchi cantón Tulcán
Director(es): Segovia, César
Autor: Benalcazar Ortega, Henry Geovanny
Mejía Guaman, Juan Carlos
Palabras clave : MANUAL DE PROCESOS
INDICADORES DE GESTIÓN
GESTIÓN DE PROCESOS
MAPA ESTRATÉGICO
Fecha de publicación : 2015
Editorial: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad.
Citación : Benalcazar Ortega, Henry Geovanny y Mejía Guaman, Juan Carlos (2015). Manual de procesos para la planta de hormigón Arwhel S. A. En la provincia del Carchi cantón Tulcán. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
Abstract: La estructura del presente proyecto se ha definido en seis capítulos: El primer capítulo menciona un breve contexto sobre la importancia de su implementación, la formulación del problema, su justificación, el objetivo general, los objetivos específicos y las metas que se pretende conseguir. El segundo capítulo hace referencia al marco teórico, dividiéndose en referencial, conceptual, legal y metodológico, se analizan temas como la gestión por procesos, manual de procesos, las tendencias de gestión por procesos; diseño de procesos y sus herramientas para su análisis, la diagramación de procesos, y los tipos de indicadores para el control de los procesos. En el tercer capítulo se exponen características relevantes de la empresa como su misión, visión, valores estratégicos, estrategias, objetivos estratégicos, mapa estratégico.
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12568
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