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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12990
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Iturralde, Juan Fernando | - |
dc.contributor.author | Guaita Quishpe, Katherine Herminia | - |
dc.date.accessioned | 2017-05-05T22:05:59Z | - |
dc.date.available | 2017-05-05T22:05:59Z | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier.citation | Guaita Quishpe, Katherine Herminia (2017). Estudio del comportamiento de los socios y clientes de los servicios de la economía popular y solidaria. Caso de estudio Cooperativas de Ahorro y Crédito del cantón Latacunga. Carrera de Ingeniería Comercial. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. | es_ES |
dc.identifier.other | 057187 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12990 | - |
dc.description.abstract | La investigación aborda el estudio del comportamiento de socios y clientes de las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COAC´s) del cantón Latacunga con respecto al uso, frecuencia, y razón de uso de los servicios financieros y no financieros. La problemática surge puesto que socios y clientes asumen que las COAC´s únicamente otorgan créditos, omitiendo las diversas opciones de servicios a los cuales pueden acceder. El enfoque de la investigación es cuantitativo, puesto que a través de la aplicación de 137 encuestas a socios y 138 a clientes se recolectó los datos necesarios para procesarlos mediante el programa estadístico SPSS para después analizar tablas y figuras con la finalidad de generar perfiles de socios y clientes y finalmente comprobar la hipótesis. La misma que fue aceptada dado que los servicios financieros presentan una mayor frecuencia de uso con un 60% con respecto a la frecuencia de uso de los servicios no financieros representada por un 40%, por parte de los socios y clientes de las COAC´s del cantón. Los perfiles establecidos para sus socios y clientes, comparten las mismas particularidades, en efecto son personas adultas de género femenino, casadas, con un nivel de educación secundaria, ingresos medios y trabajo propio. Para concluir se plantea una propuesta de un plan de comunicación en el cual se dé a conocer a socios y clientes de las COAC´s del cantón las ventajas que tienen al pertenecer a las mismas con la finalidad de concientizarlos y mejorar así la calidad de vida de todos involucrados. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería Comercial. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO | es_ES |
dc.subject | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | es_ES |
dc.subject | SOCIOS | es_ES |
dc.subject | CLIENTES | es_ES |
dc.title | Estudio del comportamiento de los socios y clientes de los servicios de la economía popular y solidaria. Caso de estudio Cooperativas de Ahorro y Crédito del cantón Latacunga | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería Comercial |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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T-ESPE-057187.pdf | TRABAJO DE TITULACIÓN | 1,99 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-057187-D.pptx | DEFENSA | 2,74 MB | Microsoft Powerpoint XML | Visualizar/Abrir |
T-ESPE-057187-R.pdf | RESUMEN | 20,11 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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