Diseño del manual de administración, por procesos, del talento humano del Instituto Tecnológico Superior Aeronáutico

Abstract

El presente trabajo constituye un aporte significativo para la correcta toma de decisiones en la Administración de los Recursos Humanos del Instituto Tecnológico Superior Aeronáutico. El recurso humano de una organización es su nervio vital. Una empresa puede tener la mejor planta y el equipo más moderno, que no será suficiente para continuar y tener éxito. Solamente las personas son capaces de impulsar o destruir una organización, por tanto, su significación es invaluable. Como una propuesta de las funciones que debe cumplir la Sección de RR.HH. del ITSA, mediante la administración por procesos tenemos: La Planificación, Reclutamiento, Selección, Contratación e Inducción, Gestión por Competencias, Clima Organizacional, Servicio al Cliente, Remuneración Integral, Desarrollo y Capacitación, Evaluación del Despeño y Mejora Continua. La Administración por Procesos es la forma de gestionar toda la organización, basándose en los Procesos. Entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente ya sea este Interno o Externo. Las instituciones u organizaciones, de cualquier tipo o sector empresarial, tamaño, estructura o madurez en calidad, necesitan, para tener éxito, establecer un sistema de gestión apropiado. Los modelos de excelencia creados en las diferentes latitudes son instrumentos prácticos que ayudan a las organizaciones a establecerlos, midiendo en que punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia. Los procesos desarrollados en el presente proyecto contribuirán a alcanzar los objetivos propuestos en el Plan Estratégico del ITSA.