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Título : Evaluación de la atención en Salud, diseño, documentación y medición de los procesos de la unidad de Talento Humano del Hospital General Enrique Garcés
Autor: Arbeláez Rodríguez, Gloria del Rocio
Gavilánez, Nelson Rodrigo
Verdezoto Velarde, Diana Elizabeth
Palabras clave : PROCESOS
GESTIÓN
INDICADORES
ADMINISTRACIÓN
Fecha de publicación : Aug-2012
Editorial: SANGOLQUÍ / ESPE / 2012
Citación : Arbélaez Rodríguez, Gloria del Rocio. Gavilánez, Nelson Rodrigo y Verdezoto Velarde, Diana Elizabeth (2012). Evaluación de la atención en Salud, diseño, documentación y medición de los procesos de la unidad de Talento Humano del Hospital General Enrique Garcés. Maestría en Administración Hospitalaria. ESPE. Sede Salgonquí
Abstract: Los procesos conciben a las instituciones como un sistema interrelacionado, mejoran su gestión e incrementan la satisfacción del usuario. La gestión de la Unidad de Talento Humano es fundamental en los hospitales públicos, y para documentar procesos estandarizados existen grandes dificultades. El objetivo de esta investigación es elaborar un manual de procesos estandarizados, mejorar la gestión para contribuir a que su personal desarrolle las actividades designadas de la Unidad de Talento Humano del Hospital Enrique Garcés. Se utilizó metodología descriptiva, métodos cualitativos y cuantitativos, revisión bibliográfica, normas del Ministerio de Salud y de Relaciones Laborales y se realizó Benchmarking; y, se integra el documento en cinco capítulos: El capítulo 1, Indica los antecedentes del hospital, la Unidad de Talento Humano, el planteamiento del problema, el objetivo general y los específicos. En el capítulo 2, Desarrolla el marco teórico, los conceptos y herramientas. En el capítulo 3, Detalla la metodología de aplicación práctica descriptiva, la situación actual de la Unidad y los resultados de la investigación. En el capítulo 4, Describe la situación actual de los procesos, la cadena de valor, el mapa de procesos, el inventario, levantamiento y descripción de procesos. Finalmente, el capítulo 5 consta la propuesta que incluye el manual de procesos, cuadro de indicadores para su monitoreo y el plan de capacitación.
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/5715
Aparece en las colecciones: Maestría en Administración Gerencial Hospitalaria

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