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Título : Evaluación de la atención en salud, diseño y documentación de procesos para la gestión técnica administrativa de la unidad de Terapia Intensiva del Hospital General Enrique Garcés
Autor: Andrade Arias, Cecilia Natalia
Miranda Salazar, José Luis
Palabras clave : MANUAL DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
TERAPIA INTENSIVA
GESTIÓN
Fecha de publicación : sep-2012
Editorial: SANGOLQUI / ESPE / 2012
Citación : Cecilia Natalia, Andrade Arias. José Luis, Miranda Salazar(2012). Evaluación de la atención en salud, diseño y documentación de procesos para la gestión técnica administrativa de la unidad de Terapia Intensiva del Hospital General Enrique Garcés. Maestría en Administración Gerencial Hospitalaria. ESPE. Sede Sangolquí
Abstract: El presente trabajo se realiza en la Unidad de Terapia Intensiva del Hospital General Enrique Garcés, en donde se expone la situación actual con relación a los procesos que aquí se manejan, tomando en cuenta lineamientos, normativa legal vigente, misión, visión, objetivos, reseña histórica, estructura organizacional, así como el talento humano que labora en esta unidad. Una vez adquirido el conocimiento de la parte organizacional de la unidad se procede a la aplicación de una encuesta para conocer los niveles de satisfacción del usuario, tanto interno como externo, en donde se detectó algunos problemas existentes de la unidad, posteriormente se procedió a levantar la información de los procesos que se llevaban a cabo, con lo que se describe el inventario de procesos, se hace la descripción de actividades y de los procesos, se plantea el mapa estratégico, la cadena de valor, y el mapa de procesos. Se elaboran diagramas de flujo que nos permiten detectar los puntos críticos de la unidad y así detectar los problemas desarrollando al análisis de valor agregado de cada uno de los subprocesos encontrados...
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6048
Aparece en las colecciones: Artículos Científicos - Tesis Postgrados

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