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Título : Propuesta de mejoramiento de procesos del subsistema de referencia, contrareferencia, referencia inversa y derivación a nivel nacional en el Ministerio de Salud Pública
Autor: Borja Cisneros, Diego Fernando
Palabras clave : MINISTERIO DE SALUD.
PROCESOS
NORMATIVA
SERVICIOS HOSPITALARIOS
Fecha de publicación : Apr-2013
Editorial: SANGOLQUÍ / ESPE / 2013
Citación : Diego Fernando, Borja Cisneros(2013). Propuesta de mejoramiento de procesos del subsistema de referencia, contrareferencia, referencia inversa y derivación a nivel nacional en el Ministerio de Salud Pública. Carrera de Ingenieria Comercial. ESPE. Sede Sangoquí
Abstract: El presente proyecto de mejoramiento de procesos del subsistema de referencia, contrareferencia, referencia inversa y derivación, inicia con un estudio del Ministerio de Salud Pública, identificando su historia, sus servicios, la problemática relacionada con la gestión del subsistema y el marco teórico y conceptual donde se definen los términos utilizados en la redacción. Posterior se realiza una investigación de campo y documental para conocer la situación actual del subsistema. Se analiza la cadena de valor, mapa de procesos, normativa e inventarios para diseñar la primera versión de la matriz de procesos y flujograma. La investigación de campo comprende un estudio del cliente interno y externo, entrevista con expertos y visitas de campo a establecimientos de salud del Ministerio de Salud Pública, en múltiples lugares del territorio nacional...
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6640
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