Levantamiento, análisis y mejoramiento de los procesos para la Empresa AGRA S.A.

Abstract

La empresa AGRA S.A fue constituida en el año 1980 siendo su actividad principal y más importante la importación y exportación de suministros automotrices, agrícolas, industriales y metalmecánicos. A partir del año 2000 y hasta la fecha se dedica exclusivamente a la fabricación de productos de limpieza para el hogar, sector automotriz, hotelero e industrial. Como toda empresa en crecimiento AGRA S.A. busca mejorar sus procesos de tal manera que los mismos sean eficientes, eficaces y sostenibles. Para la elaboración del presente trabajo de investigación se consideró la elaboración de un diagrama causa efecto (Ishikawa) para determinar los procesos que tienen problemas. El análisis situacional a través del FODA indica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que entorna a la empresa. El levantamiento e inventario de procesos establece los costos de operación que ayudan a generar la cadena de valor con los procesos básicos y de apoyo...