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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8369
Título : | Artículo Científico - Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE |
Autor: | García León, Bertha Alexandra Nogales Figueroa, Eugenia Patricia |
Palabras clave : | SISTEMA DE GESTIÓN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PLAN DE MEJORAMIENTO INDICADORES DE SIMULACIÓN |
Fecha de publicación : | dic-2013 |
Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
Citación : | García León, Bertha Alexandra y Nogales Figueroa, Eugenia Patricia (2013). Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE. Maestría en gestión de la calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí |
Abstract: | Las instituciones son cada vez más dependientes de las tecnologías de la información y comunicación, para su competitividad y desarrollo, por ello la ejecución del presente proyecto tiene el objetivo de identificar causas y proponer acciones de mejora que permita optimizar el sistema de gestión de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE; para este propósito se realiza un diagnostico sistemático, analizando el valor agregado de sus procesos, y la satisfacción de los usuarios, con estos resultados y con la ayuda del diagrama causa-efecto (Ishikawa) se identifican las causas, que conllevan a proponer acciones de mejora clasificadas en preventivas y correctivas ,se seleccionan las preventivas para la elaboración del plan de mejoramiento ya que estas acciones eliminan... |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8369 |
Aparece en las colecciones: | Artículos Científicos - Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
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