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Título : Artículo Científico - Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE
Autor: García León, Bertha Alexandra
Nogales Figueroa, Eugenia Patricia
Palabras clave : SISTEMA DE GESTIÓN
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
PLAN DE MEJORAMIENTO
INDICADORES DE SIMULACIÓN
Fecha de publicación : dic-2013
Editorial: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad
Citación : García León, Bertha Alexandra y Nogales Figueroa, Eugenia Patricia (2013). Optimización del sistema de gestión de la unidad de tecnologías de información y comunicaciones de la ESPE. Maestría en gestión de la calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí
Abstract: Las instituciones son cada vez más dependientes de las tecnologías de la información y comunicación, para su competitividad y desarrollo, por ello la ejecución del presente proyecto tiene el objetivo de identificar causas y proponer acciones de mejora que permita optimizar el sistema de gestión de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE; para este propósito se realiza un diagnostico sistemático, analizando el valor agregado de sus procesos, y la satisfacción de los usuarios, con estos resultados y con la ayuda del diagrama causa-efecto (Ishikawa) se identifican las causas, que conllevan a proponer acciones de mejora clasificadas en preventivas y correctivas ,se seleccionan las preventivas para la elaboración del plan de mejoramiento ya que estas acciones eliminan...
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8369
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