1. Repositorio de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE
  2. 01. Matriz
  3. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMPUTACION
  4. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática
  5. Tesis - Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorCarlier Palomeque, Alberto Martín-
dc.contributor.authorLara Andrade, Fernando Mauricio-
dc.date.accessioned2014-10-29T22:30:24Z-
dc.date.available2014-10-29T22:30:24Z-
dc.date.issued2014-08-
dc.identifier.citationCarlier Palomeque, Alberto Martín y Lara Andrade, Fernando Mauricio (2014). Implantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupción. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.es_ES
dc.identifier.other048193-
dc.identifier.urihttp://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9090-
dc.description.abstractLa Comisión Metropolitana de Lucha Contra la Corrupción (CMLCC) en su afán de prestar un mejor servicio a la comunidad se plantea realizar una mejora en todas sus áreas, para lo cual efectúa un análisis de cada una de ellas y detecta problemas en los servicios que ofrece el Área de Tecnologías de la Información(TI). Para solventar este problema se plantea el presente proyecto, mismo que tiene como objetivo implementar una herramienta para el manejo del Service Desk con ITIL V3.0 en la CMLCC, para ello se realiza un levantamiento de información de la situación actual de los servicios y los procesos relacionados a TI, definiendo si los mismos se encuentran debidamente levantados o es necesario actualizarlos.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática.es_ES
dc.subjectLENGUAJE DE PROGRAMACIÓNes_ES
dc.subjectBASES DE DATOSes_ES
dc.subjectSERVICIO AL USUARIOes_ES
dc.subjectTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNes_ES
dc.titleImplantación de una herramienta para el manejo del service desk con Itil V3.0 en la comisión metropolitana de lucha contra la corrupciónes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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