Artículo Científico - Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3.

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Bohórquez Naranjo, Santiago José	-
dc.contributor.author	Parra Enríquez, José Luis	-
dc.date.accessioned	2015-05-07T23:48:30Z	-
dc.date.available	2015-05-07T23:48:30Z	-
dc.date.issued	2014-10	-
dc.identifier.citation	Bohórquez Naranjo, Santiago José y Parra Enríquez, José Luis (2014). Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.	es_ES
dc.identifier.other	048209	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9572	-
dc.description.abstract	En Huawei no se dispone de una mesa de servicio para mejorar la atención del usuario interno, razón por la cual la empresa demora mucho tiempo en resolver los incidentes por parte de los usuarios, este problema se resuelve con el plan de implantación de la mesa de servicio que facilite la administración de incidentes....	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática.	es_ES
dc.subject	PROGRAMACIÓN (ITIL)	es_ES
dc.subject	SEGURIDAD INFORMÁTICA	es_ES
dc.subject	INTERNET	es_ES
dc.subject	INTRANET	es_ES
dc.title	Artículo Científico - Análisis, diseño y plan de implementación de la mesa de servicios de la empresa Huawei utilizando ITIL V3.	es_ES
dc.type	Article	es_ES
Aparece en las colecciones:	Tesis - Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática

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