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Título : Evaluación de la gestión de operaciones del NOC de la CNT EP
Autor: Alquinga Ayala, Ana Verónica
Palabras clave : LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN
BASES DE DATOS
HOJAS ELECTRÓNICAS
HOJAS DE TRABAJO
Fecha de publicación : Aug-2014
Editorial: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos.
Citación : Alquinga, Ayala, Ana Verónica (2014). Evaluación de la gestión de operaciones del NOC de la CNT EP. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
Abstract: En una empresa de telecomunicaciones la provisión de servicios del negocio basado en tecnología implica grandes oportunidades pero también grandes retos. La complejidad en términos de diversidad de fabricantes y tecnologías es solamente uno de los factores que se deben gestionar de manera efectiva y eficiente. El capital humano y los proveedores o aliados deben ser también adecuadamente gestionados, así como los propios clientes y usuarios de los servicios (Diligens, 2010), por esta razón, la Alta Dirección de la CNT EP vio la necesidad de mejorar la Gestión de Operaciones mediante la creación de un NOC que se encuentre disponible los 365 días del año, 7 días a la semana y 24 horas al día con el objetivo de monitorear la red, su infraestructura y los equipos que brindan los distintos servicios hacia los clientes finales.
URI : http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/9796
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