Ayala Pozo, Stalin Fernando; Erazo Vaca, Mabel Aracely
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad., 2014-05)
Este proyecto se basa en el diseño de un sistema de gestión que toma como referencia la Norma ISO 9001:2008, con la finalidad de mejorar el servicio que prestan las Unidades Judiciales de la ciudad de Quito a sus usuarios. ...