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Influencia de la gestión de la calidad total en la satisfacción y lealtad del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito segmento 1 del Distrito Metropolitano de Quito
Reimundo Cangahuamin, Marcela Liliana
(
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería Comercial
,
2019
)
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