Resumen:
En la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, se evidencia una gran problemática en relación al transporte por carretera, siendo sus causas principales la falta de planificación y control por parte de los organismos competentes; la falta de cultura y conciencia vial por parte de conductores, peatones y usuarios del transporte; entre otros factores. La presente investigación integra un diagnóstico de la situación actual del sector del transporte por carretera en general, basando su análisis en el servicio que prestan los buses urbanos, intracantonales, busetas, camionetas, taxis y camiones, con el afán de proponer alternativas viables que contribuyan a la solución de esta problemática. Para ello en primer lugar se ha estructurado una fundamentación teórica que incluye definiciones y notas importantes referentes al tema de estudio. Luego se presenta un análisis situacional de la caracterización, estructura y organización del sector del transporte por carretera, con el propósito de determinar la satisfacción y el perfil de los usuarios del transporte por carretera en sus diferentes modalidades, en este afán se han realizado análisis univariantes, bivarinates y de correspondencia con la ayuda del paquete estadístico SPSS. Finalmente, se establecen las conclusiones y recomendaciones de investigación.
