PROYECTO 1: Estudio de mercado para el análisis de la deserción de clientes del servicio de televisión satelital de una empresa de telecomunicaciones

Mejía Salazar, Andrés Rafael

dc.contributor.author	Mejía Salazar, Andrés Rafael
dc.date.accessioned	2016-01-22T22:04:46Z
dc.date.available	2016-01-22T22:04:46Z
dc.date.issued	2013-10
dc.identifier.citation	Mejía Salazar, Andrés Rafael (2013). Estudio de mercado para el análisis de la deserción de clientes del servicio de televisión satelital de una empresa de telecomunicaciones. Maestría en Administración de Empresas. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.	es_ES
dc.identifier.other	048364
dc.identifier.uri	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10288
dc.description.abstract	La Empresa de Telecomunicaciones, una de las líderes a nivel nacional del sector, ofrecía hasta mediados del 2011 los servicios de telefonía fija, internet, datos y telefonía móvil. A finales de ese año, lanza la oferta de televisión por suscripción con tecnología satelital a nivel nacional. Tras un año de lanzar la oferta de televisión satelital, las expectativas de la Empresa de Telecomunicaciones han sido satisfactorias en los primeros meses en la captación de suscriptores, sin embargo en los últimos meses del 2012 se ha detectado un incremento en la cancelación del servicio por parte de los clientes.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Administración de Empresas.	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	es_ES
dc.subject	ANÁLISIS DE MERCADOS	es_ES
dc.subject	CLIENTES	es_ES
dc.subject	TELEVISIÓN DIGITAL	es_ES
dc.title	PROYECTO 1: Estudio de mercado para el análisis de la deserción de clientes del servicio de televisión satelital de una empresa de telecomunicaciones	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES