Resumen:
El presente proyecto tiene como objeto evaluar uno de los procesos que forman parte del Hospital Provincial General de Latacunga como es el proceso de Recaudación en Contratos Referenciales SOAT e IESS del periodo 2014, dicho proyecto fue evaluado a través de un examen especial de auditoría integral con el fin de determinar que las operaciones realizadas cumplan con los principios de contabilidad y criterios financieros en la aplicación de una auditoría financiera, evaluando el sistema de control interno mediante una auditoría de control interno, midiendo el nivel de eficiencia y eficacia en la gestión administrativa partiendo de una matriz de objetividad generando indicadores que fueron aplicados en relación a las funciones del personal evaluando también la calidad en la prestación de servicios a través de una encuesta realizada a los pacientes practicando una auditoría de gestión y verificando el cumplimiento de la normativa legal vigente. Para su realización se utilizó herramientas determinantes en un examen especial como son pruebas sustantivas y de cumplimiento reflejando hallazgos encontrados por parte del equipo de auditoría que son especificados con el sustento legal en el informe de auditoría presentado al Gerente de la institución como resultado de la investigación realizada donde se especifica recomendaciones citadas por los autores para mejorar el desempeño administrativo y operativo del proceso.