Plan estratégico de marketing para reposicionar e incrementar la cuota de participación en el mercado de los productos y servicios de la empresa heladerías COFRUNAT CÍA. LTDA. ubicada en el norte de la ciudad de Quito

Abstract

La presente tesis de grado se enfoca en desarrollar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa Heladerías Cofrunat Cía. Ltda. el cual le permitirá reposicionar sus productos y servicios en la ciudad de Quito. Heladerías Cofrunat Cía. Ltda. es la única empresa productora y comercializadora de Los Coqueiros, marca de un tradicional y nutritivo helado 100% de fruta natural. Se ha desarrollado un análisis tanto de los aspectos internos de la empresa así como de los aspectos externos que influyen directa e indirectamente en su desempeño comercial obteniendo aportes valiosos para enfocar de una mejor manera nuestra investigación de mercados. Las encuestas fueron aplicadas a clientes de la empresa para valorar el grado de satisfacción tanto de los productos como del servicio que perciben con lo cual se pudo concluir que los productos son considerados excelentes por su sabor y calidad, sin embargo era necesario desarrollar un nuevo producto que responda a las expectativas de los consumidores como son las tortas heladas, para lo cual también mediante la Investigación de Mercados se determinó el precio más adecuado de introducción.Una vez definido este rubro se analizó su factibilidad mediante el análisis financiero con índices como el VAN, TIR, TMAR, costo beneficio, etc; pues para aplicar estas estrategias era necesario invertir tanto con capital propio como con uno financiado por una institución bancaria. Después de realizar todo este proceso se determinó que el implementar el presente Plan Estratégico de Marketing para la empresa Heladerías Cofrunat Cía. Ltda. le generaría mayores utilidades así como mayor crecimiento en un lapso de 5 años que fue el período que se analizó mediante proyecciones tanto de compras, ventas, estados de resultados y flujos de caja. Finalmente se realizaron las conclusiones y recomendaciones respectivas al proyecto para que la empresa aproveche el nicho de mercado que se pudo notar en la investigación de mercados.