Resumen:
En la actualidad puede resultar difícil imaginarse la ejecución de un proceso sin la ayuda de un software que permita realizar un trabajo de forma más ágil y eficiente. Es por este motivo, la lucha por encontrar mecanismos que permitan desarrollar software de calidad se hace cada vez más necesario. Muchas son las metodologías que se han desarrollado a lo largo de estas décadas en pos de obtener productos de software confiables, cumpliendo estándares de calidad y con los tiempos de entrega acordados, sin embargo los diferentes imprevistos que se presentan al desarrollar software, no ha permitido que dichas metodologías sean 100% confiables para el desarrollo de cualquier proyecto. El presente trabajo de investigación tuvo como propósito elaborar un marco de trabajo basado en una de las metodologías ágiles más utilizadas a nivel mundial como Scrum; complementada con la norma ISO/IEC 12207, la cual permitió establecer lineamientos sobre los cuales se puedo desarrollar software de calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito El Sagrario Ltda. Los procesos que se establecieron en este proyecto de investigación se adaptaron a las necesidades de la institución, obteniendo el mayor provecho de los procedimientos y personal con los que la institución cuenta. Con la fusión entre Scrum y la norma ISO
IEC 12207 se obtuvo una metodología robusta sobre la cual la institución se apalanca para poder desarrollar software de calidad mejorando sus procedimientos y haciéndolos más eficientes.
