Resumen:
El presente trabajo fue desarrollado para contribuir a la gestión de crédito y cobranza de la Corporación Financiera CFC, debido a que no existen políticas y procesos debidamente elaborados, por lo que es necesario la implementación de los mismos para enfrentar los cambios de un mercado altamente competitivo. El primer capítulo habla de las Instituciones Financieras en el Ecuador, la actividad que desarrollan y su rol en la cuestión de los créditos. Además de la forma como operan la Superintendencia de Bancos y el Banco Central del Ecuador que son los encargados de salvaguardar los intereses del público en las instituciones financieras. El segundo capítulo hace mención a los departamentos de crédito y cobranza, sus objetivos, funciones, las actividades que realizan, y de toda la documentación que se necesita en el proceso de la concesión de un crédito a partir de la investigación hasta terminar en la instrumentación del mismo, además del riesgo crediticio y como se realiza la gestión de cobranza
