dc.contributor.advisor |
Ron, Mario |
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dc.contributor.author |
Becerra Auz, Fernanda Jackeline |
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dc.contributor.author |
León Caisa, Henry Roberto |
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dc.date.accessioned |
2017-03-03T00:15:58Z |
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dc.date.available |
2017-03-03T00:15:58Z |
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dc.date.issued |
2016 |
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dc.identifier.citation |
Becerra Auz, Fernanda Jackeline y León Caisa, Henry Roberto (2016). Evaluación técnica informática de la entrega, servicios y soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Matriz. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
es_ES |
dc.identifier.other |
049867 |
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dc.identifier.uri |
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12627 |
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dc.description.abstract |
En los últimos años el desarrollo tecnológico ha sido eminentemente enorme y a la vez el número de procesos y controles ha aumentado, de modo que el área o la unidad responsable como por ejemplo TICS, de las Instituciones públicas o privadas deberán tomar medidas que aseguren la calidad del servicio y la entrega oportuna del mismo a los usuarios. Por ello el objetivo principal del presente proyecto es el de realizar la Evaluación Técnica Informática de la Entrega, Servicio y Soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Matriz utilizando la metodología COBIT 5 establecido por ISACA, la cual permitirá identificar el estado actual de la Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones UTIC, evaluar los procesos que actualmente lleva y posteriormente recomendar las posibles mejoras. Cabe destacar que COBIT 5 brinda un marco integral que ayuda a lograr las metas de la organización y entregar valor a través de un gobierno y una administración efectiva; pues se ajusta de forma holística a la organización incluyendo a todos los niveles y áreas de responsabilidad funcionales. |
es_ES |
dc.language.iso |
spa |
es_ES |
dc.publisher |
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. |
es_ES |
dc.rights |
openAccess |
es_ES |
dc.subject |
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN |
es_ES |
dc.subject |
EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍA |
es_ES |
dc.subject |
COBIT 5 (INFORMATION TECHNOLOGY MANAGEMENT STANDARD) |
es_ES |
dc.title |
Evaluación técnica informática de la entrega, servicios y soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Matriz |
es_ES |
dc.type |
masterThesis |
es_ES |