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dc.contributor.advisor | Ron, Mario | |
dc.contributor.author | Becerra Auz, Fernanda Jackeline | |
dc.contributor.author | León Caisa, Henry Roberto | |
dc.date.accessioned | 2017-03-03T00:15:58Z | |
dc.date.available | 2017-03-03T00:15:58Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Becerra Auz, Fernanda Jackeline y León Caisa, Henry Roberto (2016). Evaluación técnica informática de la entrega, servicios y soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Matriz. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. | es_ES |
dc.identifier.other | 049867 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/12627 | |
dc.description.abstract | En los últimos años el desarrollo tecnológico ha sido eminentemente enorme y a la vez el número de procesos y controles ha aumentado, de modo que el área o la unidad responsable como por ejemplo TICS, de las Instituciones públicas o privadas deberán tomar medidas que aseguren la calidad del servicio y la entrega oportuna del mismo a los usuarios. Por ello el objetivo principal del presente proyecto es el de realizar la Evaluación Técnica Informática de la Entrega, Servicio y Soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Matriz utilizando la metodología COBIT 5 establecido por ISACA, la cual permitirá identificar el estado actual de la Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones UTIC, evaluar los procesos que actualmente lleva y posteriormente recomendar las posibles mejoras. Cabe destacar que COBIT 5 brinda un marco integral que ayuda a lograr las metas de la organización y entregar valor a través de un gobierno y una administración efectiva; pues se ajusta de forma holística a la organización incluyendo a todos los niveles y áreas de responsabilidad funcionales. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Evaluación y Auditoría de Sistemas Tecnológicos. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN | es_ES |
dc.subject | EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍA | es_ES |
dc.subject | COBIT 5 (INFORMATION TECHNOLOGY MANAGEMENT STANDARD) | es_ES |
dc.title | Evaluación técnica informática de la entrega, servicios y soporte de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE sede Matriz | es_ES |
dc.type | masterThesis | es_ES |