Resumen:
El presente proyecto de tesis, desarrolla el tema de Mejoramiento a los Procesos del Departamento Financiero de CONCLINA C.A Hospital Metropolitano, empresa líder de servicios médicos hospitalarios a nivel internacional, Única en su naturaleza por poseer la certificación de calidad ISO 9001-2000 en todos sus procesos.
Capítulo I.- Relata las generalidades de la empresa, como son la reseña histórica, ubicación y servicios que ofrece, permite identificar la problemática interna con la utilización del Diagrama Ishikawa, y finalmente el marco teórico y conceptual que ayudará a comprender la naturaleza del negocio.
Capítulo II.- Se enfoca en el desarrollo situacional del Departamento Financiero de CONCLINA C.A Hospital Metropolitano, el análisis del Macroambiente y del Microambiente, factores externos e internos, para determinar el FODA de la empresa y poder enfrentar sus amenazas y minimizar debilidades aprovechando oportunidades y fortalezas. A demás se refleja la propuesta de direccionamiento estratégico en la cual se definen Misión, Visión, Objetivos, Políticas y Estrategias.
Capítulo III.- Se levanta los procesos, se sintetiza la Cadena de Valor del Departamento Financiero de CONCLINA C.A Hospital Metropolitano, se seleccionan los procesos a ser analizados y mejorados durante el desarrollo de este trabajo de Tesis.......
