Resumen:
Este trabajo es resultado de un proyecto de tesis de maestría en Gestión de la Calidad y Mejoramiento de la Productividad para la Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE). El trabajo fue llevado a cabo entre enero de 2015 y mayo de 2015, en estrecha colaboración con el director de tesis, Jorge Rodríguez. El Ing. Ramiro Brito Decano de la Facultad de Ciencias Exactas y Tecnologías Aplicadas ha contribuido como supervisor debido a su amplia experiencia en el ámbito de la docencia. El proyecto de tesis de maestría ha sido una oportunidad para hacer contribuciones a un campo en el que se ha tomado gran interés, a saber, la gestión por procesos. Se espera que el conocimiento aquí desarrollado sea utilizado como base para el avance e implementación de un modelo de gestión por procesos en la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), desarrollando procesos fiables y garantizando la mejora continua.
