Mostrar el registro sencillo del ítem
dc.contributor.advisor | Jaramillo Carrera, Marco Vinicio | |
dc.contributor.author | Villa Villalta, Guicella del Carmen | |
dc.date.accessioned | 2018-08-04T13:32:50Z | |
dc.date.available | 2018-08-04T13:32:50Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.citation | Villa Villalta, Guicella del Carmen (2018). CEMEIS: Guambra Centros percepción de la calidad en el servicio brindado, dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Carrera de Administración de Empresas. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. | es_ES |
dc.identifier.other | 057793 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/14744 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tiene como objetivo medir la percepción que tienen los representantes de los niños y niñas que asisten a los centros municipales de educación inicial, CEMEIS: Guambra Centros referente al servicio entregado. Se aplicó un instrumento de recolección de información, tomado del método ServPerf de Cronin & Taylor (1992), para determinar cuál es la percepción referente a la calidad del servicio entregado por los centros sujetos al estudio. Aplicando el instrumento se ha determinado que los Centros cuentan con altos niveles de calificación en cuanto a empatía, fiabilidad, seguridad, y capacidad de respuesta, no siendo igual para los elementos tangibles, ya que se ha determinado la insatisfacción de los representantes de los niños con respecto a esta dimensión. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Administración de Empresas. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.subject | CUIDADO DE NIÑOS | es_ES |
dc.subject | CENTROS DE ORIENTACIÓN INFANTIL | es_ES |
dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | es_ES |
dc.subject | MUNICIPIOS | es_ES |
dc.title | CEMEIS: Guambra Centros percepción de la calidad en el servicio brindado, dentro del Distrito Metropolitano de Quito | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |