Paredes Vargas, Daysi Valeria
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Planificación y Dirección Estratégica, 2019)
La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia que tiene la Gestión por procesos en la satisfacción del cliente basados en las dimensiones de la calidad del servicio. Considerando que la calidad ...