Resumen:
En el presente estudio de titulación consta el análisis de la situación actual de las unidades de salud de primer atención de policía nacional, el cual nos permite evidenciar los problemas existentes para así establecer una propuesta de mejora que permita fortalecer la calidad de atención brindada, toma de decisiones acertadas y optimización del trabajo a través de la identificación de los procesos técnico-administrativos que se ejecutan en las unidades de salud los cuales que permitirán el diseño del manual de procesos que garantice el mejoramiento permanente y la excelencia en cada servicio brindado en las unidades de salud debido a que solo través de la gestión es posible controlar cada recurso, estrategia y objetivo institucional a su vez el manual contendrá información básica y relevante de las actividades indispensables que deben ejecutarse para la realización y cumplimiento de las funciones asignadas en las unidades de salud La metodología utilizada para esta investigación será observacional-descriptiva y deductiva debido a que se partirá de lo general a lo particular es decir desde los servicios que prestan las unidades de salud hasta las actividades realizadas por sus profesionales, la población son las nueve Unidades de salud de primer nivel de complejidad que pertenecen a la ciudad de Quito.
