Resumen:
Las condiciones del mundo y del Ecuador han cambiado, hoy nos encontramos frente a un nuevo reto, la excelencia de la calidad y el servicio se impone frente a un mundo globalizado, no obstante el sistema financiero no es la excepción ante la soberbia de un sistema económico depredador. En esta perspectiva presentamos éste trabajo, que aspira a proporcionar elementos básicos para una visión crítica de nuestra sociedad. No se trata de un Manual, que expone verdades hechas, sino de un trabajo de investigación que busca suscitar cambios para enfrentar la competencia actual. Por ello aportamos con datos, información y con algunas orientaciones para el análisis. Esperamos que el presente material sea un instrumento de cambio y transformación para la Institución. Es importante comentar que nuestro país, al igual que el resto del mundo, esta viviendo cambios sorprendentes en los ámbitos financiero, económico, político y social, que afectan no solo a los individuos sino también a las empresas. Para enfrentar estos cambios se deben considerar como uno de los factores clave del éxito el desarrollo imponente de sistemas de información confiables, oportunos y relevantes. La planeación estratégica elaborada para esta noble Institución es realmente original, se intentó proporcionar un acervo teórico y práctico, así como una base sólida para una interacción adecuada para quien aplique el mismo.
