Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores en las empresas aseguradoras del cantón Quito

Abstract

El presente estudio se llevó a cabo con el objetivo de determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores en las empresas aseguradoras del cantón Quito. La investigación posee un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transaccional ya que no se tuvo control ni se manipularon las variables, de tipo aplicado y con un alcance correlacional. Para el levantamiento de la información se utilizó como instrumento la encuesta con una escala de Likert que se aplicó a 366 empleados pertenecientes al sector. Para la tabulación y análisis de la información, se utilizó el programa estadístico SPSS versión 23, mismo que sirvió para validar el instrumento mediante el análisis Alfa de Cronbach y demás análisis estadísticos que permitieron contrastar las hipótesis. Mediante la prueba no paramétrica Rho de Spearman con un coeficiente de 0,780 se determinó que existe una relación fuerte y perfecta entre las variables de estudio, es decir que el clima organizacional influye directa y significativamente sobre el desempeño laboral de los funcionarios. Con base en los resultados obtenidos, se propone una guía dirigida a los directivos de talento humano, la cual contiene aspectos importantes a tomar en cuenta con la finalidad de fortalecer los componentes del clima organizacional para incrementar los niveles de desempeño de los trabajadores.